PREGUNTAS FRECUENTES
Ultima actualización 5 de noviembre 2024.
1. Compra tus productos en klapshoes.com desde cualquier dispositivo.
2. En la pantalla de pago selecciona “Recoger en tienda” y escoge la tienda de tu preferencia.
3. Una vez que tu compra sea aprobada y el pago se halla reflejado, nosotros te avisaremos por mail y SMS para que pases a recogerlo a la sucursal que seleccionaste.
Tienes 30 días naturales a partir del momento en que te notificamos por mail que tu pedido ya está en la tienda que seleccionaste.
Todas nuestras sucursales tienen un horario de 10:00 a 19:00 Horas. Los pedidos deben recogerse dentro de este periodo.
Debes llevar tu número de pedido y una identificación oficial que acredite que eres tú quien realizó la compra. Puede ser INE, Pasaporte o Licencia.
Al momento de hacer tu pedido debes indicar en la parte de NOTAS que otra persona lo recogerá y solo tendrá que presentarse en tienda con el número de pedido y una identificación oficial.
Tu pedido será enviado a nuestro almacén y permanecerá resguardado. Si este no es reclamado durante 30 días no te garantizamos que siga en existencia.
Si tu pedido incluye productos en descuento, liquidación o remates, estos no podran ser devueltos. Únicamente las prendas con precio regular pueden ser devueltas o cambiadas dentro de un periodo de 14 días hábiles, y estas deberán ser devueltas sin vicios ni uso.
